Karya Ilmiah

Tingkat Kepuasan Pasien JKN Pada Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama

Menik | Jumat, 29 Juni 2018 - 09:05:37 WIB | dibaca: 31 pembaca

Disertasi drg. Sriharni Patandianan, MARS yang berjudul ‘’Pengaruh Dana Kapitasi, Sarana Prasarana dan Profesionalisme Sumber Daya Manusia Terhadap Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pasien Puskesmas Kabupaten Polewali Mandar Sulawesi Barat’’ berhasil mengantarkannya meraih gelar Doktor Ilmu Ekonomi UNTAG Surabaya. Ujian terbuka berlangsung di Meeting room, Selasa (26/6/2018).

Sriharni melakukan penelitian dengan judul tersebut karena untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien jaminan kesehatan nasional (JKN) pada fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) khususnya milik pemerintah Kabupaten Polewali Mandar, status kepesertaan dan karakteristik sosiodemografis dengan kepuasan pasien JKN terhadap pelayanan kesehatan primer pada FKTP mengingat program JKN merupakan program baru, dimana BPJS Kesehatan mencanangkan program optimalisasi pelayanan primer dengan kepuasan pasien merupakan sasaran yang akan dicapai dalam pengembangan program JKN.

Tujuan dari penelitian Sriharni adalah untuk menganalisis pengaruh dana kapitasi terhadap kualitas pelayanan, pengaruh dana kapitasi terhadap kepuasan pasien, pengaruh sarana prasarana terhadap kualitas pelayanan, pengaruh sarana prasarana terhadap kepuasan pasien, pengaruh profesionalisme Sumber Daya Manusia (SDM) kapitasi terhadap kualitas pelayanan, pengaruh profesionalisme SDM terhadap kepuasan pasien dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien Puskesmas di Kabupaten Polewali Mandar Sulawesi Barat.

Mahasiswa asal Belopa tersebut dalam penelitiannya menyimpulkan (1) Dana kapitasi Puskesmas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan peserta BPJS terdaftar pada Puskesmas yang ada di Kabupaten Polewali Mandar Sulawesi Barat (2) Dana kapitasi Puskesmas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien peserta BPJS terdaftar pada Puskesmas yang ada di Kabupaten Polewali Mandar Sulawesi Barat (3) Sarana Prasarana berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan peserta BPJS terdaftar pada Puskesmas yang ada di Kabupaten Polewali Mandar Sulawesi Barat (4) Sarana Prasarana berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan pasien peserta BPJS terdaftar pada Puskesmas yang ada di Kabupaten Polewali Mandar Sulawesi Barat (5) Profesionalisme SDM  berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan peserta BPJS terdaftar pada Puskesmas yang ada di Kabupaten Polewali Mandar Sulawesi Barat (6) Profesionalisme  dan kualitas pelayanan SDM berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien peserta BPJS terdaftar pada Puskesmas yang ada di Kabupaten Polewali Mandar Sulawesi Barat.

Sriharni dalam penelitiannya memberikan saran agar Puskesmas dapat meningkatkan dana kapitasi melalui peningkatan rasio Prolanis, menyediakan sarana dan prasarana yang lengkap dan layak, meningkatkan tanggung jawab petugas dengan mempercepat proses pelayanan, meningkatkan kualitas pelayanan pasien, meningkatkan kepuasan pasien yaitu dengan mempermudah pintu masuk menuju Puskesmas, memperbaiki penataan ruang serta menyediakan layanan informasi yang lengkap.








Komentar Via Website : 0


Nama

Email

Komentar



Masukkan 6 kode diatas)