- Profil
- Struktural
Portal Berita Online YPTA 1945 Surabaya
Portal Berita Online YPTA 1945 Surabaya
Fakultas Psikologi (FPsi) UNTAG Surabaya selenggarakan pelatihan excellent service dan bussines attitude bagi tenaga kependidikan. Pelatihan yang bertempat di Hotel Santika Jl. Jemursari No. 258 Surabaya itu dilaksanakan hari kamis (23/2/2017).
Dekan Fakultas Psikologi, Dr. Suroso, MS, Psikolog saat sambutannya mengatakan, tenaga kependidikan merupakan ujung tombak pelayanan fakultas khususnya dalam melayani mahasiswa. Sikap yang baik bisa memberikan kenyamanan bagi yang dilayani.
“Bagi yang dari lahir tidak bisa senyum, setelah pelatihan ini diharapkan bisa senyum dalam memberikan pelayanan,” katanya.
Menurut dia, mengubah sikap seseorang tidak bisa dengan segera, melainkan dibutuhkan waktu. Diharapkan setelah pelatihan tenaga kependidikan ini mampu mengubah sikap dan meningkatkan kualitas pelayanan ke arah yang lebih baik.
“Semoga apa yang didapat dalam pelatihan bisa diaplikasikan secara langsung dan kontinyu, sehingga Fakultas Psikologi bisa menjadi contoh yang baik bagi fakultas lainnya,” ujar Dr. Suroso.
Sementara itu, pada kesempatan yang sama Kaprodi S1 Fakultas Psikologi, Diah Sofiah, S.Psi, M.Si, Psikolog, kepada warta17agustus.com menjelaskan latar belakang terselenggaranya kegiatan tersebut, adalah perlunya pelatihan excellent service dan bussines attitude. Menurutnya pelatihan seperti itu sesuai dengan kebutuhan yang diperlukan tenaga kependidikan.
“Fakultas Psikologi mempunyai mahasiswa dan akan menerima mahasiswa dalam jumlah banyak, dan sudah tidak bisa dipungkiri bahwa untuk bisa bersaing dengan univeristas yang lain, salah satunya dengan meningkatkan kualitas mutu pelayanan yang diberikan,” tambahnya.
Diah Sofiah berharap dengan adanya pelatihan excellent service dan bussines attitude tersebut mampu memberikan pelayanan yang terbaik. Sedangkan pematerinya sendiri Fakultas Psikologi bekerjasama dengan Bintang Multi Media Center.
“Peserta ada 12 dari tenaga kependidikan, 3 mahasiswa magang. Semoga bisa memberikan kesan yang baik bagi Prodi, Fakultas, dan Universitas. Setelah pelatihan ini akan dievaluasi untuk ditetapkan program-program selanjutnya,” pungkasnya.
