Kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) kini semakin dekat dengan kehidupan sehari-hari. Tak hanya membantu pekerjaan dan mencari informasi, teknologi ini juga mulai dimanfaatkan sebagai tempat bercerita ketika seseorang menghadapi masalah pribadi. Kemudahan akses dan respons yang cepat membuat ChatGPT terasa seperti teman bicara yang selalu tersedia kapan saja.
Namun, menjadikan chatbot AI sebagai tempat curhat tetap memiliki batasan. Respons yang terdengar empatik belum tentu menunjukkan bahwa teknologi tersebut benar-benar memahami kondisi emosional seseorang. Karena itu, pengguna perlu mengenali manfaat sekaligus risiko ketika terlalu mengandalkan AI untuk memperoleh dukungan psikologis.
Dilansir dari CNN Indonesia pada 9 November 2026, penggunaan AI untuk mencari dukungan emosional semakin sering ditemui. Sebagian orang bahkan memanfaatkan chatbot di antara jadwal konsultasi untuk mendapatkan perspektif lain mengenai situasi yang sedang dihadapi.
Salah satu manfaat ChatGPT adalah kemampuannya menjadi sarana untuk meluapkan perasaan ketika seseorang sedang sedih, cemas, atau kewalahan. AI juga dapat membantu pengguna mempelajari strategi pengelolaan stres, mulai dari latihan pernapasan, menyusun pertanyaan jurnal, hingga mengenali pola pikir negatif. Pemanfaatan ini dapat menjadi langkah awal untuk memahami perasaan sekaligus menyusun tindakan yang lebih terarah.
Meski menawarkan kemudahan, chatbot AI tidak dapat menggantikan hubungan antarmanusia maupun pendampingan psikologis profesional. AI mampu menghasilkan kalimat yang terdengar memahami, tetapi tidak memiliki pengalaman emosional seperti manusia.
Berbeda dengan chatbot, psikolog dapat menangkap berbagai isyarat nonverbal, seperti ekspresi wajah, bahasa tubuh, dan perubahan intonasi suara yang tidak selalu terlihat dalam percakapan berbasis teks.
Risiko lainnya adalah munculnya ketergantungan dan kecenderungan terjebak dalam pemikiran yang berulang tanpa menemukan penyelesaian. Penggunaan AI secara berlebihan juga berpotensi membuat seseorang menjauh dari hubungan sosial di dunia nyata.
Selain itu, chatbot dapat cenderung menyetujui sudut pandang pengguna. Akibatnya, respons yang diberikan belum tentu membantu seseorang mengevaluasi pemikiran maupun perilaku yang kurang tepat.
Oleh karena itu, ChatGPT sebaiknya ditempatkan sebagai alat bantu, bukan satu-satunya sumber dukungan emosional. Pengguna perlu membatasi waktu penggunaan, memeriksa kembali informasi yang diberikan, serta berhati-hati dalam membagikan data pribadi. Apabila masalah mulai mengganggu aktivitas sehari-hari atau membutuhkan penanganan khusus, berkonsultasi dengan tenaga profesional tetap menjadi pilihan yang lebih tepat.
Perkembangan AI memang membuka cara baru bagi masyarakat untuk memperoleh informasi sekaligus dukungan emosional. Namun, kemudahan teknologi perlu diimbangi dengan pemahaman terhadap keterbatasannya. Pada akhirnya, AI dapat membantu seseorang mengenali dan memahami persoalan yang dihadapi, tetapi hubungan antarmanusia serta pendampingan profesional tetap memiliki peran penting dalam menjaga kesehatan mental. (Aura)
