- Profil
- Struktural
Portal Berita Online YPTA 1945 Surabaya
Portal Berita Online YPTA 1945 Surabaya
Zakat, infaq dan sedekah (ZIS) adalah suatu kegiatan ekonomi dari sistem ekonomi islam, sebagai pemerataan hasil pendapatan untuk kemaslahatan umat. Oleh karena itu dibutuhkan komitmen kuat dari semua elemen bangsa untuk menyukseskan gerakan ZIS ditanah air kata Niqya Rasyida Amalia, mahasiswi Program Studi Magister Psikologi, Fakultas Psikologi UNTAG Surabaya.
" Agar dapat menyukseskan gerakan ZIS tersebut bisa melalui berbagai cara, yaitu pertama membangun citra manajeman ZIS yang amanah dan profesioanal. Karena hal ini sangat penting untuk dilakukan mengingat saat ini telah terjadi krisis kepercayaan antar sesama masyarakat. Buruknya pencitraan akan menejemen lembaga ZIS hanya akan mengakibatkan rendahnya partisipasi muzakki untuk menyalurkan dana melakui lembaga amil. Dengan pencitraan amil ini merupakan hal yang sangat strategis. Sehingga manajeman ZIS hendaknya harus akuntabilitas dan transparan agar citra manajeman lembaga ZIS yang amanah dan profesioanal dapat terwujud. Dan yang kedua, membangun sumber daya manusia yang siap untuk berjuang dalam meningkatkan menajemen lembaga ZIS di tanah air yang amanah dan professional, " ungkap wakil Direktur Lembaga Pembinaan dan Pengembangan Keluarga Sakinah (LPPKS) tersebut.
" Untuk bisa merealisasikan dua cara tersebut saya melakukan penelitian Tesis dengan judul " Pengaruh pelatihan komunikasi interpersonal untuk meningkatkan kualitas pelayanan ZISConsultan antara laki-laki dan perempuan ". Yang hasilnya bahwa penerapan pelatihan komunikasi interpersonal dapat meningkatkan kualitas pelayanan ZISConsultan antara laki-laki dan perempuan. Namun kualitas pelayanan ZISConsultan laki-laki dan perempuan tidak ada perbedaan di Lembaga Amil Zakat Nasional Yatim Mandiri. " ucapnya.
Niqya Rasyida Amalia melanjutkan, kualitas pelayanan yang ditunjukan oleh ZISConsultan pada kategori tinggi, artinya memiliki kualitas pelayanan yang baik. Tidak adanya perbedaan kualitas pelayanan antara ZISConsultan laki-laki dan ZISConsultan perempuan karena adanya pelayanan yang standart sebagai seorang ZISConsultan, yaitu dengan cara memberikan senyuman, salam, menanyakan kabar dan memberikan majalah sebagai alat marketing.
" Dan disamping itu dengan adanya pelatihan komunikasi interpersonal ternyata mampu meningkatkan kualitas pelayanan ZISConsultan, sehingga hal ini dapat menjadi salah satu cara untuk meningkatkan kualitas kerja sebagai tenaga marketing di lembaga pengelola zakat. " Jelas Pengurus DPW BKPRMI Jawa Timur periode 2012-2016
Dari penelitian ini saya memberikan saran yang bisa menjadi bahan pertimbangan bagi lembaga yang membutuhkan yaitu ZISConsultan dan Yayasan Yatim Mandiri . " Hendaknya bagi ZISConsultan baik laki-laki maupun perempuan tetap mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan yang sama tingginya. Dan dengan adanya pelatihan komunikasi ini diharapkan menjadi salah satu program pelatihan dasar yang bisa dilakukan untuk ZISConsultan maupun amil zakat yang lain agar masyarakat semakin mempercayai ZISConsultan sebagai bagian dari lembaga amil zakat yang amanah dan professional. Sedangkan bagi Yayasan Yatim Mandiri, Lembaga Amil Zakat Nasional Yatim Mandiri diharapkan mampu mendorong untuk meningkatkan kualitas kinerja ZISConsultan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan terhadap masyarakat melalui program pelatihan komunikasi interpersonal. " pungkas Niqya Rasyida Amalia.
Redaksi yang malang melintang di bidang jurnalisme
