- Profil
- Struktural
Portal Berita Online YPTA 1945 Surabaya
Portal Berita Online YPTA 1945 Surabaya
Disertasi Realize,S.Kom,MM “Pengaruh Sistem Informasi Akademik, Kualitas Layanan dan Customer Relationship Terhadap Citra, Trust dan Keunggulan Bersaing Perguruan Tinggi Swasta di Provinsi Kepulauan Riau” (berhasil meraih gelar Doktor), disertasi disampaikan pada Ujian Doktor Ilmu Ekonomi Fakultas Ekonomi UNTAG Surabaya di Meeting room, gedung Graha wiyata, UNTAG Surabaya (23/8/2017).
Realize,S.Kom,M.Si mengatakan perguruan tinggi di provinsi Kepulauan Riau ada 58, terdiri dari 56 perguruan tinggi swasta dan 2 perguruan tinggi negeri, sehingga terjadi persaingan tinggi dalam mencapai atau merekrut mahasiswa sebanyak-banyaknya dan kebanyakan lulusan SMA/SMK di provinsi Kepulauan Riau lebih memilih kuliah di luar daerah. “ Tujuan penelitian kami untuk menggalang atau mengarahkan lulusan di provinsi Kepulauan Riau untuk bisa memilih perguruan tinggi yang ada di daerahnya sendiri dengan salah satu caranya mengetahui kelebihan dari masing-masing perguruan tinggi. Penelitian ini juga untuk membuktikan dan menganalisis pengaruh sistem informasi akademik , kualitas layanan dan customer relationship marketing terhadap citra, trus dan keunggulan bersaing perguruan tinggi swasta di provinsi kepulauan riau,”jelas Realize,S.Kom,M.Si.
Mahasiswa asal Padang tersebut menyimpulkan sistem informasi akademik berpengaruh signifikan terhadap citra, kepercayaan dan keunggulan bersaing perguruan tinggi swasta di Provinsi Kepulauan Riau. Kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap citra dan keunggulan bersaing perguruan tinggi swasta di Provinsi Kepulauan Riau. Customer relationship marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra, trust dan keunggulan bersaing perguruan tinggi swasta di Provinsi Kepulauan Riau. Citra berpengaruh positif dan signifikan terhadap trus, dan keunggulan bersaing perguruan tinggi swasta di Provinsi Kepulauan Riau. Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan bersaing perguruan tinggi swasta di Provinsi Kepulauan Riau.
Realize,S.Kom,M.Si juga merekomndasikan perguruan tinggi swasta khususnya di Provinsi Kepulauan Riau dapat meningkatkan penggunaan sistem infoemasi akademik, baik dari segi jenis pelayanan yang disediakan maupun kelancaran dalam pengaksesan sistem informasi akademik serta perlu meningkatkan customer relationship marketing. “ Untuk peneliti selanjutnya kami sarankan untuk meneliti lebih jauh faktor-faktor penentu keunggulan bersaing perguruan tinggi swasta dan dikaitkan dengan manajemen pemasaran internasional karena setiap perguruan tinggi harus memiliki keunggulan bersaing agar dapat bertahan terutama di era MEA,”tutupnya.
